"Vi har erfaret fra flere skoler, at computere i skolernes undervisningsmiljøer udsættes for hårde prøvelser. Mange forskellige brugere, pilfingre og et væld af forskellige applikationer, som gør systemerne mere sårbare. Med en ITX-skoleløsning kan elever og lærere bare komme an – for deres computere kan reetableres på bare et par minutter, uanset hvad der har gjort systemet ukampdygtigt. En ITX-skoleløsning er et robust og digitalt undervisningsmiljø, der sikrer brugerne den højeste oppetid, trods den til tider hårde, daglige benyttelse."

Vores redaktion mødte ITX-skoleløsning på årets UddannelsesForum2010 i Bellacentret; Kbh. den 10. november og blev præsenteret for bl.a. NComputing og veldokumenterede skoleløsninger, som i dag er en integreret del af hverdagen på mere end 130 danske skoler.
 
Brugerne på skolerne, lærere og elever, har nu en sikkerhed for at deres computere virker. Sikkerheden ligger i at alle computere med et enkelt tastetryk kan reetableres til den ønskede tilstand. Hvis en computer ikke fungerer, så skyldes det enten en decideret hardwarefejl – eller at stikket ikke er sat i.

Den høje oppetid, som en ITX-skoleløsning giver, betyder at skolerne begynder at bruge IT i undervisningens hverdag. Det er ikke længere en satsning at basere en undervisningstime på computerne, og det gør, at skoler, som har en ITX-skoleløsning, for alvor kan integrere IT i undervisningen.

Den enkelte bruger i centrum

ITX-skoleløsning er opbygget og gjort robust igennem et tæt samarbejde med skoler landet over – gennem mange år. Der er lagt hovedvægt på hvilken funktionalitet og muligheder den enkelte bruger skal tilbydes, uanset hvor denne måtte befinde sig, og ikke på hvilken funktionalitet en arbejdsplads kan tilbyde brugeren. Løsningen har fokus på "brugerfunktionalitet" og ikke på "arbejdspladsfunktionalitet".

Eller sagt på en anden måde: - Der arbejdes ikke med funktionsspecifikke arbejdspladser, men med arbejdspladser, der dynamisk tilpasser sig det brugeren skal bruge – når det skal bruges.

Et levende element i undervisningen

ITXs erfaring er at de danske skoler har behov for stort set de samme løsninger og de ser i høj grad at de problemstillinger, som skolernes IT-brugere står over for, er de samme. Hos ITX har de sat os for at løse disse problemer, og de gør det løbende når problemerne opstår. Det betyder, at hver gang ITX har løst ét problem på én skole, så har de potentielt løst et kommende problem på 130 skoler. Det er fordelen ved at benytte et standardiseret system.

Ser kritisk på nye og ofte dyre teknologier
 
En af de ting som kendetegner ITX er deres kritiske stillingtagen til nye teknologier. For tiden er der for eksempel stor hype omkring teknologien VDI (Virtual Desktop Infrastructure). VDI er en teknologi som indebærer store investeringer i serverhardware, med henblik på at give elever og personale mulighed for at tilgå deres personlige brugerflade fra stort set enhver computer. ”Vi har lidt svært ved at forstå hvorfor mange skoler mere eller mindre bevidstløst læner sig op af hvad de store marketingkræfter indenfor it fortæller dem. Vi kan tilbyde løsninger der giver nøjagtigt de samme fordele. Løsninger der ofte kan køre på deres eksisterende hardware, og som koster en brøkdel af for eksempel en VDI-løsning”, fortæller Morten Steen Søndergaard, adm. direktør hos ITX.
 
Virksomheden har haft stor succes med at udvikle løsninger der adskiller sig lidt fra den såkaldte ”best practice”. I ITX taler man faktisk i stedet om ”next practice”, hvilket afspejler at de i stedet for at se på hvad der er oppe i tiden, fokuserer på at udvikle løsninger, der ud fra skolernes eksisterende it-miljø kan gøre opgaven endnu bedre, og helst billigere. Det er måske lidt gammeldags tænkning, men ”.. hvis det nu virker, hvorfor så fikse det?”.

”Vi holder os hele tiden ajour med udviklingen på teknologifronten”, udtaler Morten Steen Søndergaard fra ITX, og fortsætter "Når der kommer noget teknologi, som kan give kunderne værdi for pengene, og vi kan sige god for det, handler vi øjeblikkelig på det"

"Ingen af vores kunders brugere må have en dårlig oplevelse med en it-løsning leveret af ITX. Er der problemer, ”kaster” vi alt hvad vi har i hænderne og får identificeret og løst problemet. Med vores løsning, samt store og indgående kendskab til skole-it i almindelighed er det hurtigt og let for os at spore problemet og løse dette en gang for alle. Vi har høj faglig stolthed og sætter en ære i at ”levere varen” og hjælpe skole- og uddannelsessektoren til at få størst mulig glæde af deres investering”, fortæller Morten Steen Søndergaard.

Mange it-leverandører vil gerne sælge nyeste (og ofte dyreste) teknologi – Det vil ITX ikke nødvendigvis. Målet er at levere den bedst mulige løsning til den økonomi kunden har. ITX hjælper også gerne med at prioritere hvis kundens ønsker og økonomi ikke hænger sammen til at starte med. It-virksomhedens erfaring er at, når skolerne begynder at anvende deres løsning, så sparer de penge fra dag 1 og derved bliver der hurtigt frigjort midler til at indfri de ”drømme”, som ikke blev indfriet i første hug. ITX forsøger altid at genbruge så meget af uddannelses-stedets eksisterende it-infrastruktur, som overhovedet muligt. Her ligger jo trods alt allerede investerede penge, som kan genanvendes eller udnyttes på bedre vis.

”Vi arbejder generelt efter princippet automatisering. Det handler i bund og grund om at fjerne de manuelle processer som it-personalet bruger så lang tid på. Vi sørger for at en manuel proces kun behøver at foretages første gang. De efterfølgende gange behøver man kun at trykke på en knap eller to, så udføres processen automatisk. Det kan for eksempelvis være i forbindelse med installation af pc’er, eller administration af skolens brugere, således at de automatisk får adgang til de programmer de har behøver. Ved at automatisere kan it-personalet frigøre en masse tid til at udvikle brugen af it i undervisningen”, udtaler Mads D. Larsen. ”Når vi laver et stykke arbejde, har vi hele tiden i baghovedet, hvordan vi kan flytte dette ”arbejde” ud til kunde 2, 3, 4 osv. hurtigst og billigst. Både for kunden og for os selv. Også her har vi gode erfaringer med at spare skolerne for mange penge.”

I hele sin levetid har ITX faktisk aldrig leveret en løsning senere end aftalt, bedt om flere penge for en aftalt ydelse eller leveret mindre funktionalitet end det vi har lovet kunden. It-branchen har generelt et ry for at alting tager længere tid, bliver dyrere eller ikke lever helt op til det man forventede. Her forsøger ITX at være en undtagelse!

Vi har på redaktionen på Magasinet SKOLEN & Uddannelse erfaret handlingen af de løsninger, som ITX tilbyder vores skole- og undervisnings sektor. Vi vil derfor i "Den digitale Skole" statuere eksempler og nybagte skolecases og bl.a. erfare hvorledes ITX kan hjælpe de skoler der vil i skyen med for eksempel Microsofts Live@edu, eller Google Apps. Med over hundrede kørende skoleløsninger i Danmark er ITX en oplagt leverandør af oprettelse og synkronisering af brugere med Live@edu eller Google Apps. ITX har siden 2002 specialiseret sig i at levere infrastruktur-løsninger til blandt andet undervisningssektoren. Brugeradministration til Live@edu kan leveres som et særskilt produkt, eller som del af en komplet skoleløsning, der desuden kan indeholde fx automatiseret softwareudrulning via centralt spejl, dynamisk håndtering af elevernes brugerflader, samt automatisk slukning af skolens computere efter skoletid.

Læs mere om ITX spændende løsninger på "Den digitale Skole" på: www.skolemagasin.dk og "Følg med" om Den digitale Skole og de mange cases i hele 2011.